Komunikasi pemasaran terintegrasi

• Menurut Schultz, Tannenbaum & Lauterbord (1992) IMC merupakan ancangan perencanaan yang berusaha mengkoordinasikan, mengkonsolidasikan dan menyatukan semua pesan, program dan sarana komunikasi yang mempengaruhi pelanggan atau calon pelanggan merek pemanufaktur atau organisasi jasa
• Pemasaran modern memerlukan komunikasi interaktif yang berkesinambungan dengan para pelanggan potensial dan aktual.
• Proses pengembangan komunikasi pemasaran terintegrasi terdiri dari : (1) mengidentifikasi audiensi sasaran, (2) menentukan tujuan komunikasi, (3) merancang pesan, (4) memilih saluran komunikasi, (5) menyusun anggaran imc total (6) menentukan bauran komunikasi terintegrasi
• Yang termasuk ke dalam elemen komunikasi : periklanan, personal selling, promosi penjualan, direct and online marketing, public relation
• Gangguan dalam komunikasi : intervensi dari pesan pesaing, gangguan fisik, masalah semantik, perbedaan budaya dan tidak adanya umpan balik
• Adanya perhatian selektif, distorsi dan retensi selektif merupakan hambatan lain dalam komunikasi